Záruční podmínky

ZÁRUČNÍ PODMÍNKY

Tyto Záruční podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti záruky poskytované společností TEKLA Kotle s.r.o., se sídlem Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno, IČO: 23426047 (dále jen „Poskytovatel"), a kupujícím.

Kupující se dále rozlišuje na:

  • Spotřebitele (FO) – fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy nebo na základě objednávky nejedná v rámci své podnikatelské či jiné výdělečné činnosti.
  • Podnikatelský subjekt (PO) – osoba podnikající, tj. fyzická nebo právnická osoba, která při uzavírání smlouvy nebo na základě objednávky jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

Tyto Podmínky jsou vydány v souladu s:

  • zákonem č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník (OZ),
  • zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (ZOS),
  • směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2019/771/EU o prodeji zboží,
  • zákonem č. 64/1986 Sb., o České obchodní inspekci (ČOI),
  • a dalšími platnými právními předpisy ČR.
  1. Společná ustanovení pro FO i PO
  1. Definice
  • Výrobek – zboží či zařízení specifikované v dokladu o koupi.
  • Záruka – souhrn práv Kupujícího z titulu vady a povinností Poskytovatele.
  1. Územní platnost

Záruka se vztahuje na území České republiky.

  1. Výjimky záruky

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

  • běžným opotřebením,
  • mechanickým poškozením nebo neoprávněnými zásahy třetích osob,
  • používáním nevhodných materiálů nebo v nevhodných provozních podmínkách,
  • nedodržením návodu k instalaci, provozu nebo údržbě,
  • živelními událostmi, úmyslným poškozením nebo okolnostmi mimo kontrolu Poskytovatele.
  1. Dohlížecí orgán

Česká obchodní inspekce (ČOI) dohlíží na dodržování těchto Podmínek a je oprávněna ukládat nápravná opatření podle zákona č. 64/1986 Sb. Kupující může podat podnět k ČOI prostřednictvím webu https://coi.gov.cz/.

  1. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro vyřízení reklamace podle GDPR (Nařízení EU 2016/679) a zákona č. 110/2019 Sb. Podrobnosti v Zásadách ochrany osobních údajů.

 

  1. Podmínky pro spotřebitele (FO)

 

    1. Doba trvání

Záruka na vady materiálu a zpracování činí 24 měsíců ode dne převzetí výrobku.

    1. Reverzní důkazní břemeno

Vada projevená do 12 měsíců od převzetí se považuje za existující při převzetí.

    1. Uplatnění reklamace
    • Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu písemně (doporučený dopis).
    • Reklamace musí obsahovat: popis vady, doklad o koupi a identifikační údaje výrobku.
    1. Vyřízení reklamace

Poskytovatel potvrdí přijetí do 5 pracovních dnů a vyřídí reklamaci do 30 kalendářních dnů. Pokud nebude oznámen jiný postup nebo odmítnutí reklamace, reklamace se považuje za uznanou. Rozsah práv z vadného plnění

  • Odstranění vady
  • Spotřebitel má nárok na bezplatnou opravu věci.
  • Místo opravy může požadovat dodání nové bezvadné věci, pokud je to možné a není to nepřiměřeně nákladné.
  • Doba a způsob odstranění vady
  • Poskytovatel musí vadu odstranit „v přiměřené době“ od uplatnění reklamace tak, aby nezpůsobil spotřebiteli značné obtíže.
    • Veškeré náklady na dopravu či demontáž/montáž hradí Poskytovatel.
  • Sleva z kupní ceny
  • Kupující může místo opravy či výměny požadovat přiměřenou slevu, vypočtenou jako rozdíl mezi cenou věci bez vady a cenou věci vadné.
  • Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy, pokud:

  • Poskytovatel vadu neodstranil či odmítl odstranit,
    • se vada opakuje,
    • jde o podstatné porušení smlouvy,
    • nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna včas či bez značných obtíží.

 

  1. Podmínky pro podnikatelské subjekty (PO)

 

  1. Doba trvání

Záruka činí 24 měsíců ode dne převzetí, pokud není smluvně dohodnuto jinak.

  1. Smluvní záruka za jakost

Poskytovatel může poskytnout dodatečnou záruku za jakost podle dohody.

  1. Omezení a vyloučení

Strany mohou smluvně omezit či vyloučit záruku, s výjimkou vad způsobených úmyslem nebo hrubou nedbalostí.

  1. Postup reklamace

Reklamace se uplatňuje podobně jako pro FO, pokud se strany nedohodnou jinak; lhůta na vyřízení je 30 dnů.

  1. Rozsah práv z vadného plnění pro podnikatelský subjekt
    • Podstatné porušení smlouvy
      Pokud je vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující–podnikatelsky subjekt právo podle své volby:
  • dodání nové bezvadné věci nebo doplnění chybějícího plnění,
  • odstranění vady opravou,
  • přiměřenou slevu z kupní ceny,
  • odstoupit od smlouvy.

Podnikatelsky subjekt sdělí volbu při oznámení vady nebo bez zbytečného odkladu poté; pokud prodávající vady neodstraní v přiměřené lhůtě nebo o jejich odstranění odmítne, může podnikatelsky subjekt místo původně zvoleného plnění požadovat slevu či odstoupení.

  • Nepodstatné porušení smlouvy
    Jeli vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má podnikatelsky subjekt právo:
    • odstranit vadu (oprava nebo dodání nové věci),
    • nebo požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.

Dokud podnikatelský subjekt právně nevyužije slevu nebo odstoupení, může prodávající vady odstranit podle své volby (bez neúměrných nákladů pro kupujícího). Pokud prodávající vadu včas neodstraní nebo ji odmítne odstranit, může podnikatelsky subjekt požadovat slevu nebo odstoupit od smlouvy.

  1. Závěrečná ustanovení
  1. Neupravená práva se řídí OZ, ZOS a dalšími právními předpisy.
  2. Podmínky nabývají účinnosti dne 25. 06. 2025.
  3. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit; aktuální znění vždy na webu Poskytovatele.